El socio director de Buades Legal, Joan Buades, reflexiona en Diario de Mallorca sobre cómo la creciente digitalización de la Administración puede dificultar el contacto directo con los ciudadanos, recordando que la atención personal y la escucha activa siguen siendo elementos esenciales para garantizar una Administración cercana, eficiente y verdaderamente al servicio de las personas.