El socio director de Buades Legal, Mateo Juan, interviene en un reportaje sobre el debate generado por el uso de la cita previa en los servicios públicos. Mateo Juan defiende que este sistema contribuye a garantizar la igualdad de trato y una atención ordenada, pero advierte de que la Administración tiene la obligación de prestar servicio de forma efectiva: “Lo que no pueden hacer es no atender. Decir que tiene que ser por cita previa y luego no dar cita”.